Pe această pagină găsești tot ce trebuie să știi despre modalitățile de plată, costurile și termenele de livrare pentru comenzile plasate pe esonoff.ro. Magazinul este operat de S.C. TRITICOM S.R.L., CUI RO48893830, Nr. Reg. Com. J16/2076/2023, cu sediul în Aleea XV Aviatorilor nr. 6, sat Ghercești, comuna Ghercești, jud. Dolj, cod poștal 207280.
Costuri de livrare
- Livrare prin curier Sameday la adresă: 20 lei (TVA inclus).
- Livrare în easybox Sameday: 15 lei (TVA inclus).
- Livrare gratuită pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 300 lei (TVA inclus).
Costul exact al transportului se afișează în coș și la finalizarea comenzii, înainte să confirmi plata. Livrăm pe întreg teritoriul României.
Termene de livrare
- Produse „În stoc”: predăm coletul curierului în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea de către curier durează de regulă încă 1–2 zile lucrătoare.
- Produse „Stoc furnizor”: livrare în 1–5 zile lucrătoare, deoarece produsul este adus mai întâi de la furnizor.
- Precomandă (produse momentan indisponibile): nu se face nicio livrare și nicio plată până când produsul revine pe stoc. Te anunțăm, iar comanda devine fermă doar după ce o confirmi.
Comenzile plasate vineri după-amiază, sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală se procesează în următoarea zi lucrătoare. După expediere primești pe e-mail numărul AWB și un link pentru urmărirea coletului. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului, conform legii; dacă nu îl putem respecta, te anunțăm și poți anula comanda cu rambursarea integrală a sumei plătite.
Modalități de plată
- Ramburs — plătești la primirea coletului, curierului (numerar sau card, în funcție de opțiunile curierului) sau cu cardul la easybox.
- Card bancar online — plată securizată prin procesatorul NETOPIA Payments, cu carduri Visa și Mastercard (inclusiv Maestro și Visa Electron).
Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA. Factura fiscală se emite pe numele și datele introduse la plasarea comenzii și ți se transmite în format electronic.
Siguranța plăților online
Plățile cu cardul sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments, prin conexiune criptată (HTTPS) și cu autentificare 3-D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Datele cardului tău nu ajung și nu sunt stocate pe serverele eSonoff.ro — le introduci direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți.
Recepția coletului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care intri în posesia fizică a coletului. Te rugăm să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare, apoi ne anunți la contact@esonoff.ro sau la 0745 538 023, iar noi ne ocupăm de rezolvare.
Retur
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără să invoci vreun motiv. Toate detaliile sunt în Politica de retur.
Contact
Pentru orice întrebare despre plată sau livrare: telefon 0745 538 023 (luni–vineri, 09:00–17:00), e-mail contact@esonoff.ro.
Actualizat la 22.09.2026.